打车司机收了钱不来接单怎么办

打车司机收了钱不来接单，您可以通过平台投诉或法律途径追讨车费。以下是不同情况下的具体处理方式：如果或若存在司机通过平台接单并已线上收取预付款的情况，您可以立即通过打车平台的投诉功能提交订单编号、付款记录及司机信息，平台通常会在24-48小时内介入核实，核实后会强制将车费退还至您的支付账户，并对司机采取扣分、暂停服务等处罚。如果或若存在司机私下收取现金或线下转账后拒接订单的情况，由于缺乏平台监管，您需先尝试通过订单内的司机联系方式沟通退款，若沟通无果，可保留转账凭证、聊天记录等证据，向平台客服举报司机违规线下交易，平台会根据司机注册信息进行追责，同时您可凭证据向法院起诉要求司机返还不当得利。如果或若存在因司机单方面取消订单且拒绝退款的情况，您可查看平台规则中关于司机取消订单的退款条款，若条款明确“司机无正当理由取消订单需全额退款”，可直接依据条款要求平台执行退款；若平台推诿，可向12315消费者协会投诉平台监管不力，要求其履行第三方管理责任。
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打车司机收了钱不来接单的行为，可依据《中华人民共和国民法典》相关规定明确其法律责任。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”在打车场景中，当您通过平台下单并支付车费后，您与司机之间已成立运输合同关系，司机收取费用后未按约定提供运输服务，属于“不履行合同义务”的违约行为。您作为乘客，有权要求司机承担“采取补救措施”（即退款）或“赔偿损失”（如因司机拒载导致的等待时间损失、额外打车费用等）的违约责任。即使是线下交易，司机收取车费后未提供服务仍构成不当得利，依据《民法典》第九百八十五条，您同样有权要求其返还已支付的款项。因此，无论线上还是线下支付，司机收了钱不来接单的行为均违反法律规定，您的退款诉求具有明确的法律依据。
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针对打车司机收了钱不来接单的问题，以下是几点实用的行动建议，帮助您高效解决问题：1、立即保存关键证据：保留所有与订单相关的证据，包括订单截图（含司机信息、车牌号、下单时间）、付款凭证（如微信支付宝转账记录、银行卡扣款短信）、与司机的聊天记录或通话录音（证明司机确认接单及收钱事实），这些证据是后续投诉或维权的核心依据。2、优先通过平台投诉：打开打车APP，在“我的订单”中找到对应订单，点击“投诉”选项，选择“司机拒载”或“未提供服务”类别，上传保存的证据并详细描述情况，平台客服会优先处理此类涉及资金纠纷的投诉，通常能快速解决退款问题。3、尝试直接沟通司机：通过订单内的“联系司机”功能或电话联系司机，以平和态度要求退款，部分司机可能因误操作或临时有事无法接单，沟通后会主动退款，避免不必要的纠纷升级。4、向监管部门举报：若平台处理无果且司机拒不退款，拨打12328交通运输服务监督电话或12315消费者投诉举报专线，说明司机收了钱不来接单的情况并提交证据，监管部门会向平台施压要求限期解决，同时对违规司机进行行业通报。选择解决方案时，建议优先通过平台投诉，因其处理流程更快捷；若涉及线下交易或大额费用，可直接结合证据向法院起诉。如您需要进一步分析证据效力或起草投诉材料，欢迎随时咨询律师。
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打车司机收了钱不来接单，若处理不当可能面临以下法律风险，需特别注意：1、证据不足导致无法追责。如果您仅通过现金支付且未让司机出具收据，也未保存订单截图或聊天记录，后续司机否认收钱事实时，您将因缺乏“司机收了钱”的直接证据，无法通过平台投诉或法律途径追讨车费，最终可能自行承担损失。2、超出诉讼时效丧失胜诉权。如果司机通过线下交易收取大额车费后拒接订单且失联，您未在知道权利受损之日起三年内起诉，根据《民法典》第一百八十八条，将因超过诉讼时效而丧失胜诉权，即使起诉，法院也可能驳回您的退款请求。