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退款给客户后,客户不退货该怎么解决?

吴亮律师2025-07-20临海刑事律师

退款后客户不退货,商家可依法维权。依据《消费者权益保护法》,若商品属七天无理由退货范围且期限内,商家有权要求退货。不及时处理可能导致权益受损,如货款两失。
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处理此类问题,常见方式有协商、投诉、起诉。先尝试与客户协商,不成则向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决可诉诸法院。选择方式时需考虑效率与成本。
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客户不退货,这样处理:1.立即协商:联系客户,明确退货要求,尝试通过沟通解决。2.投诉维权:若协商无果,向消费者协会或12315投诉,提交证据。3.法律途径:投诉不解,准备材料起诉至法院,维护合法权益。

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